¿Cómo activo mi trial 3 días gratis?
Elige un Asesor IA en /catalogo, haz clic en "Probar 3 días gratis", completa email + WhatsApp + acepta T&C. Trial activo en 30 segundos. No pedimos tarjeta.
¿Cuándo me cobran por primera vez?
Al día 8 desde que activaste el trial. Si cancelas antes (1 click), no te cobramos nada.
¿Qué pasa si no cancelo a tiempo?
Te avisamos el día 6 por mail y WhatsApp. Si igual te cobramos sin querer, devolvemos al 100% en 24h.
¿Boleta o factura?
Cuando te suscribes eliges el tipo de DTE. Boleta es default (persona natural). Si quieres factura: marcas "factura" y llenas RUT + razón social + giro + dirección. Se emite automáticamente en el SII oficial.
¿Dónde recibo mi DTE?
Al email registrado, dentro de los 5 minutos del cobro confirmado. También queda disponible en tu portal cliente 24/7.
¿Cómo cancelo?
1 click desde el link en cualquier email NPS o de cobro. O por WhatsApp +56 9 9826 4202. Sin retención, sin formularios, sin tener que hablar con nadie.
¿Cómo pago mi suscripción o servicio?
Dos formas: con Khipu (pago automático desde tu banco, ideal para suscripciones) o por transferencia bancaria + comprobante por WhatsApp +56 9 9826 4202. Validamos y activamos en horas hábiles.
¿Cuántas consultas por día puedo hacer?
Esencial: 50/día · Pro: 200/día · Pro+: ilimitado. Si llegas al límite, el sistema te avisa y al día siguiente se renueva.
¿La IA tiene la normativa chilena 2026?
Sí. Base actualizada con Código Tributario · DL 824 LIR · DL 825 LIVS · circulares SII · oficios · jurisprudencia · cambios normativos 2024-2026.
¿Puedo exportar mi conversación?
Sí. Haces click en "Exportar a PDF" en el chat. Generamos PDF profesional con branding Altiendix, citas normativas, estructura entregable.
¿Qué pasa si la IA se equivoca?
Todas las respuestas críticas tienen disclaimer "valida antes de aplicar". Si una consulta entra en zona crítica (>$10M, SII activo, despidos), la IA escala automáticamente a un socio que te responde en menos de 2 horas.
⚖ Responsabilidad y límites
¿La IA puede firmar declaraciones?
NO. Nunca. La IA sugiere · tú firmas. Tu responsabilidad profesional sigue siendo 100% tuya. Somos asesoría, no ejecución.
¿Procesan datos de mis clientes?
NO. La IA responde preguntas conceptuales y educativas. NO subimos masivamente datos de tus clientes, NO procesamos balances, NO firmamos por ti.
¿Pueden representarme en SII?
NO. Te asesoramos para que TÚ presentes / respondas / aclares. Para representación formal necesitas abogado tributario externo (te podemos recomendar).
¿Sus respuestas tienen valor legal?
Son asesoría profesional con respaldo de contadores titulados. Pero la decisión final y firma son tuyas (Art. 8 Ley 18.045 si aplica · Código Tributario Art. 26).
¿Qué garantía tengo?
60 días de garantía total. Si en los primeros 60 días no estás 100% satisfecho, te devolvemos el dinero íntegro sin preguntas. Tu DTE queda emitida pero te transferimos el monto.
¿Cuánto tarda el soporte?
SLA por severidad: Crítico (SII/demanda/sernac) → 2 horas. Alto (queja, error cobro) → 8 horas. Estándar → 24 horas. Sugerencias → 72 horas.
¿Cómo reporto un problema?
En /reportar-problema o por WhatsApp +56 9 9826 4202. El sistema detecta automáticamente la severidad y asigna SLA.
¿Pueden bajarse o caerse?
Watchdog cada 5 min monitorea uptime + Anthropic + OpenFactura. Histórico público en /status. Si algo se cae, alerta inmediata.
💰 Embajadores y referidos
¿Cómo me hago Embajador?
Aplicas en /embajadores (form web o WhatsApp). Aprobamos en 24h hábiles. Te asignamos código único + dashboard + 25% recurrente por cada cliente que traes.
¿Cuándo cobro?
Día 5 de cada mes por transferencia. Mínimo $30k acumulados. Si tu referido cancela, dejas de cobrar ese cliente.
¿Diferencia entre Embajador y Referido?
Referido: si ya eres cliente, recomiendas a un amigo y ganas $40k fijo. Embajador: partner externo con 25% recurrente. Cada uno tiene su programa.