1. Identidad del proveedor

El servicio es provisto por Altiendix Capital SpA, RUT 78.312.219-7, empresa chilena con domicilio en Santiago de Chile.

• Email oficial: altiendixcapital@gmail.com
• WhatsApp empresarial: +56 9 9826 4202
• Sitio web: altiendixcapital.cl (oficial) · www.altiendixcapital.cl (preview Cloudflare Pages)
• Portal cliente 24/7: portal.altiendixcapital.cl/cliente/login

Altiendix Capital es una empresa de servicios profesionales contables, tributarios y de asesoría operativa, apoyada por agentes de inteligencia artificial supervisados por contadores titulados.

2. Productos del catálogo

Al 5 de junio de 2026 (Modelo E), Altiendix ofrece las siguientes líneas de productos:

1. Altiendix IA: suscripción mensual a $49.990/mes que incluye los 7 asesores IA (Tributario, Laboral, Legal, Financiero, Marketing, Ventas y Crecimiento, Licitaciones), con 3 días gratis y activación acreditable de $1.000.
2. Altiendix Business GOLD: programa premium con cotización personalizada y cupo limitado.
3. Altiendix Vende: tienda online con pedidos y pago.
4. Altiendix Academy: programa formativo híbrido (Arranque de pago único + Membresía mensual), cupos limitados (cláusula 5 quater).
5. Servicios Express: productos puntuales sin suscripción, contratados por cotización tras diagnóstico (precios referenciales "desde", sin pago directo en línea).
6. Tienda Digital Payhip: productos descargables (eBooks, templates, kits).
7. Caso Ancla: programa especial con revenue share (cupo extremadamente limitado).

Los planes legacy Pack Lanzamiento Digital, Altiendix Crecimiento IA (Starter/Pro/Premium), Copiloto Contable IA (3 tiers B2B) y Altiendix IA · Contadores se mantienen activos únicamente para clientes que ya contrataron bajo ese modelo y no se ofrecen para nuevas contrataciones. Las nuevas suscripciones se hacen bajo el Modelo E vigente.

3. Altiendix IA · suscripción mensual

Plataforma integrada con 7 asesores IA chilenos especializados (Tributario, Laboral, Legal, Financiero, Marketing y Licitaciones), con supervisión profesional asíncrona cuando aplica responsabilidad firmada. Modelo de suscripción mensual única (Modelo E vigente desde 2026-05-29):

• Altiendix IA — $49.990 CLP/mes: los 7 asesores IA incluidos (Tributario, Laboral, Legal, Financiero, Marketing, Ventas y Crecimiento, Licitaciones) · consultas ilimitadas · portal cliente 24/7 · soporte WhatsApp 24h hábiles · 3 días gratis · activación $1.000 CLP acreditable: al iniciar el trial el cliente paga $1.000 vía Khipu para enrolar su medio de pago. Durante los días 1, 2 y 3 no se ejecuta ningún cobro adicional. El día 4, si el cliente no ha cancelado, se cobra automáticamente $48.990 (la activación de $1.000 se acredita al primer mes, por lo que el cargo neto del primer mes equivale a $49.990). Desde el mes 2 el cargo recurrente es $49.990/mes via PAC Khipu. Cancelación en cualquier momento desde el portal cliente. Garantía 60 días.
• Altiendix Contabilidad — desde $39.990 CLP/mes (vigente desde 2026-06-22): suscripción contable mensual para microempresas, profesionales independientes y PyMEs en crecimiento. Promoción de lanzamiento (válida primeros 100 clientes "Fundadores"): Mes 1 $2.990 CLP (descuento del 93% sobre el valor regular del primer mes), Meses 2 y 3 GRATIS (sin cobro), y desde el Mes 4 en adelante $39.990 CLP/mes congelado por 24 meses desde la activación. Incluye F29 mensual presentado dentro de plazo, balance + estado de resultados mensual, RCV automático compras y ventas, soporte WhatsApp directo con socios contadores, portal cliente 24/7. Cancelación en cualquier momento sin penalización (5 días hábiles antes de próxima fecha de cobro). Garantía "cero multas o devolvemos todo": si recibes multa SII/TGR por error nuestro durante la suscripción, devolvemos íntegro lo pagado + pagamos la multa, hasta cubrir 6 meses previos. Pago vía Khipu o transferencia bancaria mensual con activación manual mientras se implementa cargo automático recurrente. Detalle en página /suscribete y mandato en /mandato-pac.
• Altiendix Control — desde $290.000 CLP/mes: contabilidad en tiempo real + planificación tributaria + asesoría para decisiones, con dashboard 24/7 y respaldo de contadores titulados. El valor mensual es a medida según el volumen y la complejidad del cliente; el plan exacto se define en el diagnóstico previo. Pago mensual por Khipu (automático) o transferencia · sin permanencia. Diferencia con Altiendix Contabilidad: Altiendix Control está orientado a PyMEs medianas y grandes con volumen significativo y necesidad de asesoría estratégica continua, mientras Altiendix Contabilidad ($39.990/mes) atiende microempresas, profesionales independientes y PyMEs pequeñas con alcance estándar.

Nota Modelo E: Altiendix IA NO incluye reuniones con socios. Es producto 100% self-service apoyado por IA + soporte operacional. Si necesitas acompañamiento personalizado con socio contador titulado, ver Altiendix Business GOLD (cláusula 4).

Este plan incluye: período de prueba de 3 días (cobro 0 durante el trial), pago por Khipu (automático) o transferencia para continuar, garantía 60 días de devolución total, cancelación en un clic desde portal.altiendixcapital.cl, y emisión automática de boleta o factura electrónica SII tras cada cobro.

4. Altiendix Business GOLD · aceleración premium

Programa premium de aceleración de crecimiento reservado para empresas medianas y grandes que quieren escalar audiencia y facturación con apoyo profesional. Características:

• Cupo limitado a 10 clientes activos al año. Si el cupo está completo, el cliente entra a lista de espera.
• Precio personalizado entre $300.000 y $2.500.000 CLP/mes, cotizado caso a caso según volumen, sector, inversión publicitaria estimada y alcance del programa.
• Atención directa de un socio. Una reunión mensual agendada de revisión + WhatsApp directo con el socio asignado.
• Estrategia de crecimiento diseñada en conjunto con socio (plan a 12 meses).
• Publicidad gestionada en Meta (Facebook + Instagram), Google y TikTok según corresponda a la marca del cliente. Inversión publicitaria se factura aparte y la decide el cliente.
• Pipeline de contenido orgánico permanente: IG + TikTok + LinkedIn alineado a la marca, con apoyo de IA.
• Dashboard de métricas 24/7 con ROAS por canal, audiencia, conversión web y alertas automáticas.
• Acceso prioritario a los 7 asesores IA y supervisión profesional.
• Reunión inicial 1 a 1 de 90 minutos previa a firmar contrato. Sin compromiso.
• Cotización formal entregada en 48 horas hábiles posteriores a la reunión inicial.

La contratación de Business GOLD se formaliza mediante contrato individual firmado que reemplaza estos términos generales en lo que se contraponga. Sin contrato firmado, no se considera GOLD contratado aunque se haya cotizado.

Sobre la promesa de crecimiento ("Si no creces, no cobramos"): aplica únicamente si está expresamente incluida en el contrato individual GOLD firmado, con la métrica, baseline y período de medición que se acuerden por escrito. Ver también la cláusula 11 bis.

4 bis. Altiendix Vende

Servicio de creación y mantención de una tienda online para el cliente.

• (a) Setup (pago único): desde $49.990 con subdominio en altiendixcapital.cl, o $69.990 con dominio propio. En la modalidad con dominio propio, el registro y la renovación anual del dominio son de cargo y de propiedad del cliente.
• (b) Mensualidad: $14.990 mensuales, que cubren el hosting, el soporte y una (1) actualización de catálogo al mes. Es un pago recurrente vigente mientras el servicio esté activo.
• (c) Suspensión por no pago: si el cliente deja de pagar la mensualidad, el sitio podrá ser suspendido y dejar de estar disponible en línea, previo aviso al cliente. La reactivación queda sujeta a la regularización de los pagos pendientes.
• (d) Propiedad del contenido: la marca, fotografías, textos y datos de productos del cliente son y siguen siendo de su propiedad. El subdominio bajo altiendixcapital.cl es de propiedad de Altiendix; el dominio propio, cuando aplique, es del cliente.
• (e) Datos de compradores: la tienda recopila datos de los compradores finales del cliente; su tratamiento se rige por la Política de Privacidad.
• (f) Demo gratuita y plazos (estimados): tras enviar su solicitud, el cliente recibe sin costo y sin compromiso una demostración (demo) de su tienda, en un plazo estimado de hasta 24 horas en modalidad subdominio, y de 24 a 48 horas en modalidad dominio propio (este último sujeto a los tiempos de validación de NIC Chile). Una vez que el cliente activa y paga el Setup, la tienda se publica de inmediato. Estos plazos son estimados y no constituyen una fecha comprometida. Horario de atención: lunes a sábado de 9:00 a 19:00 hrs.
• (g) Demo gratis, activación, ronda de ajustes y reembolsos: ver la demo es gratuito y sin compromiso; el cliente no paga nada por recibirla ni queda obligado a contratar. Si decide continuar, paga el Setup para activar y publicar su tienda. La activación incluye una (1) ronda de ajustes, en la que el cliente puede solicitar todos los cambios que desee. Dado que la publicación y los ajustes corresponden a un trabajo personalizado que se ejecuta una vez activada la tienda, el valor del Setup no es reembolsable una vez activada y publicada la tienda. Ajustes adicionales fuera de la ronda incluida o cambios mayores de alcance podrán cotizarse por separado. La mensualidad es cancelable en cualquier momento; al cancelar, el sitio deja de estar activo y no se generan cobros de períodos posteriores, sin reembolso de mensualidades ya pagadas.

5. Servicios Express tributarios · pago único, sin suscripción

Catálogo tributario express vigente desde 2026-06-22: 4 servicios uno-time orientados a regularización, optimización y planificación tributaria, cada uno con plazo concreto y garantía escrita. Modalidad de contratación (vigente desde 2026-06-24): cotización por diagnóstico. Estos servicios no admiten pago directo en línea: el cliente solicita un diagnóstico, Altiendix confirma el alcance y entrega una cotización formal antes de contratar. Los montos publicados ($79.000, $129.000, $199.000 y $290.000 CLP) son valores referenciales "desde"; el valor final de cada servicio se fija en esa cotización según la complejidad del caso, y las garantías de devolución descritas más abajo operan sobre el monto efectivamente pagado por el cliente. Los productos laborales y de diagnóstico contable de iteraciones anteriores fueron retirados del catálogo el 2026-06-14 y no se comercializan.

• Rectificación F22 · $79.000 CLP: análisis y rectificación de la declaración anual de renta (Formulario 22). Detectamos gastos deducibles omitidos (médicos Art. 55 ter LIR, intereses créditos hipotecarios DFL2 Art. 55 bis LIR, APV, gastos educacionales, errores de cálculo IDPC/IGC), preparamos y presentamos la rectificación en portal SII. Aplica solo a F22 dentro del plazo de prescripción de 3 años desde su vencimiento legal. Entrega: 48 a 72 horas hábiles desde acceso SII. Garantía $80K mínimo: si después de analizar tu F22 no identificamos al menos $80.000 en devolución adicional para recuperar, devolvemos íntegramente los $79.000 al mismo medio de pago. Detalle en /rectifica-f22 y política completa en /garantia.
• Regularización Fiscal · $129.000 CLP: análisis de las 5 alternativas legales vigentes para regularizar deuda con SII y/o TGR: (A) Resolución Exenta SII vigente · (B) Convenio de Pago Administrativo Art. 192 CT · (C) Buen Contribuyente Res. Ex. 11/2023 · (D) Prescripción Art. 200 CT · (E) Ley 21.713 Cumplimiento Tributario. Identificamos la alternativa óptima según el perfil del contribuyente y tramitamos su aplicación. Entrega del análisis: 24 a 48 horas hábiles. Garantía $150K mínimo de ahorro: si el análisis no identifica al menos $150.000 de ahorro real entre rebajas, condonaciones, prescripción o convenios con menor tasa, devolvemos íntegramente los $129.000. La garantía no aplica si el cliente decide no ejecutar la alternativa propuesta. Detalle en /regulariza-tu-deuda.
• Convenio TGR Express · $199.000 CLP: tramitación de convenio de pago directo ante Tesorería General de la República, sin análisis previo de alternativas (orientado a clientes que ya decidieron por convenio TGR). Incluye: estado de deuda actualizado, aplicación de rebajas legales vigentes, cálculo óptimo de cuotas hasta 24 meses, firma electrónica del convenio con poder del cliente, acompañamiento primera cuota. Entrega: 7 días corridos desde acceso al portal TGR. Aplica a deudas TGR sobre $1.000.000. Garantía Express: si TGR rechaza el convenio por causa imputable a Altiendix (error de tramitación, antecedentes mal cargados, plazos incumplidos por nosotros), devolución íntegra de lo pagado. Si TGR rechaza por causa imputable al contribuyente (RUT con observaciones SII no levantadas, deuda no convenible, falta de poder), cobramos solo el valor del diagnóstico detallado en la cotización y devolvemos el resto de lo pagado. Detalle en /convenio-tgr-express.
• Auditoría Tributaria Express · $290.000 CLP: diagnóstico tributario integral firmado por socio contador titulado. Entrega: 5 días corridos desde acceso a clave SII + briefing inicial. Incluye: análisis F22 últimos 3 años, F29 últimos 36 meses, RCV, anotaciones SII, deuda fiscal vigente, detección de 5 a 10 oportunidades de ahorro tributario, 3 a 7 riesgos cuantificados (incluyendo Art. 21 LIR), plan de acción 90 días, reunión 30 minutos con socio contador colegiado, acompañamiento por 30 días posteriores para resolución de dudas. Garantía de plazo: si por causa imputable a Altiendix no entregamos el PDF firmado dentro del plazo de 7 días corridos, devolvemos lo pagado reteniendo únicamente el valor del análisis ya realizado, detallado en la cotización. Detalle en /auditoria-express.

Las cuatro garantías anteriores no cubren resultados que dependan exclusivamente del cliente o de criterios discrecionales del SII/TGR (cambios normativos retroactivos, fiscalización con criterio discrecional, información tardía o falsa entregada por el cliente, caso fortuito o fuerza mayor). Política completa de cada garantía en /garantia.

Los plazos cuentan desde que Altiendix recibe la información completa solicitada del cliente. Si el cliente entrega información incompleta, el plazo se suspende hasta su recepción.

5 bis. Tienda Digital · productos descargables

Altiendix opera una tienda digital de productos descargables (eBooks, plantillas, templates, recursos editables) en payhip.com/AltiendixCapital, procesada por la plataforma Payhip Ltd. (Reino Unido).

• Naturaleza: productos digitales descargables tras el pago. Una vez descargado el archivo, el cliente ha consumido el bien digital.
• Derecho a retracto Ley 19.496: conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, el derecho a retracto de 10 días NO aplica a productos digitales que el consumidor haya comenzado a consumir con su consentimiento expreso al momento de la compra. El consentimiento al consumo inmediato se entiende otorgado al hacer click en el enlace de descarga.
• Garantía técnica: si el archivo descargado presenta error técnico (archivo corrupto, faltante de páginas, formato no abrible), Altiendix lo reemplaza sin costo o devuelve el monto pagado dentro de 7 días corridos desde el reclamo por escrito a altiendixcapital@gmail.com.
• Licencia de uso: personal del comprador o uso interno de un único negocio registrado a nombre del comprador. Prohibida la redistribución, reventa, sublicencia o uso para terceros sin autorización escrita de Altiendix.
• Pago: procesado directamente por Payhip (Stripe / PayPal según el comprador). Altiendix no almacena ni accede a datos de tarjeta de crédito.

5 ter. Caso Ancla · revenue share

Modalidad exclusiva por invitación en la que Altiendix se asocia con un cliente específico para acelerar su crecimiento bajo un esquema de revenue share (Altiendix comparte un porcentaje del crecimiento incremental de facturación a cambio de aportar capital propio, servicios y conocimiento).

• Por invitación. No aplica a todos los clientes. Altiendix selecciona casos según ajuste estratégico, potencial de crecimiento, riesgo asumible y capacidad de ejecución del equipo.
• Capital y riesgo. Altiendix invierte capital propio en publicidad, contenido y/o producción acordada. Este capital no se reembolsa al cliente si no se cumple el crecimiento.
• Porcentaje y métrica. El porcentaje del revenue share (típicamente 10% a 15%), la métrica de medición (facturación bruta vs baseline) y el plazo del programa (típicamente 21 días para sprints o 90 días para programas extendidos) se definen en contrato individual firmado entre Altiendix y el cliente.
• Transparencia. Altiendix entrega reporte semanal de inversión, métricas y atribución durante todo el programa.
• Exclusividad temporal. Durante el programa, el cliente no puede contratar a un tercero para ejecutar las mismas funciones acordadas con Altiendix (publicidad, contenido, estrategia) en los canales acordados.
• Postventa. Al término del programa, las partes definen si continúan en modalidad estándar (Business GOLD o Crecimiento IA) o cierran el vínculo. Los activos digitales generados durante el programa (creativos, contenido, audiencias creadas) quedan de propiedad compartida según se establezca en el contrato individual.

5 quater. Altiendix Academy · programa formativo híbrido

Altiendix Academy es un programa formativo y de mentoría mediante el cual Altiendix enseña al cliente a usar herramientas de inteligencia artificial, automatizaciones y sitios web para su negocio, y le deja implementado un ecosistema inicial funcionando. Es un producto de naturaleza formativa, distinto de los servicios contables o tributarios regulados.

• Modelo híbrido (dos componentes): (a) un Arranque / Setup de pago único y obligatorio, en el que Altiendix configura el ecosistema IA inicial del cliente (asistente, web y/o automatización); y (b) una Membresía mensual recurrente de continuidad (clases en vivo, material, comunidad y soporte). El Arranque es requisito de ingreso al programa.
• Precios (fase fundadora): Arranque $190.000 CLP (pago único) + Membresía $24.990 CLP/mes. Los precios pueden actualizarse conforme a la cláusula 25; rige el precio publicado en altiendixcapital.cl/academy al momento de contratar.
• Cupos limitados · precio fundador: el precio fundador se ofrece a un número limitado de clientes de las primeras cohortes. Como contraprestación del precio fundador, el cliente acepta entregar un testimonio, autorizar la publicación de su caso (ver Política de Privacidad y cláusula 17) y referir contactos. Esta contraprestación es condición del precio fundador.
• Membresía y cancelación: la membresía mensual se renueva automáticamente y puede cancelarse en cualquier momento; la cancelación detiene los cobros futuros y el acceso a los beneficios de continuidad, sin reembolso del mes en curso ni del Arranque ya prestado.
• Modalidad de entrega: las clases en vivo se imparten inicialmente de forma individual (1:1) y podrán migrar a formato grupal o por cohortes. Altiendix puede ajustar calendario y formato informando al cliente con antelación razonable.
• Garantía y alcance: Altiendix se compromete a dejar el ecosistema inicial del cliente funcionando (componente Arranque). Por su naturaleza formativa, el programa no garantiza resultados comerciales, de ventas ni económicos específicos, que dependen de factores propios del negocio del cliente (ver cláusula 20).

6. Período de prueba Altiendix IA · 3 días gratis con activación acreditable

El plan Altiendix IA incluye 3 días corridos de prueba desde el momento de la activación. Para enrolar el medio de pago y arrancar el trial el cliente realiza un cargo de activación de $1.000 CLP via Khipu.

Cancelar: en 1 clic desde el Portal Cliente o respondiendo al email de aviso 24h pre-cobro. Cualquier duda, escríbenos a altiendixcapital@gmail.com o por WhatsApp +56 9 9826 4202.

6 bis. Unicidad de suscripción por email

Para garantizar trazabilidad, evitar doble cobro y mantener consistente la atención profesional, rige la siguiente regla operativa desde el 30 de mayo de 2026:

Esta regla protege al cliente de cargos duplicados accidentales (típicos cuando un usuario olvida que ya estaba suscrito y vuelve a inscribirse desde otro dispositivo) y simplifica la gestión profesional del servicio.

7. Medios de pago: Khipu o transferencia

Puedes pagar de dos formas: (1) Khipu — pago automático desde tu cuenta bancaria de cualquier banco chileno, recomendado para suscripciones recurrentes; o (2) transferencia bancaria a la cuenta indicada abajo, escribiendo tu N° de pedido en el mensaje/glosa y enviando el comprobante por WhatsApp (+56 9 9826 4202). Datos para transferencia:

• Titular: Altiendix Capital SpA
• RUT: 78.312.219-7
• Banco: BCI
• Tipo de cuenta: Cuenta Corriente en pesos
• Número de cuenta: 68555632
• Email confirmación: altiendixcapital@gmail.com

Con Khipu, el pago se confirma al instante y el servicio se activa automáticamente. Por transferencia, el servicio se activa una vez validado el comprobante (típicamente en horario hábil).

8. Boleta o factura electrónica SII

Al contratar cualquier producto, el cliente elige entre boleta (consumidor final, DTE 39) o factura (empresa, DTE 33). Para emitir factura, el cliente debe entregar razón social, RUT, giro y dirección comercial vigentes en SII.

Las boletas y facturas se emiten electrónicamente desde el SII de forma automática al confirmarse cada pago. El cliente recibe copia en su email registrado y queda disponible en su portal 24/7.

9. Renovación mensual

Si el cliente eligió Khipu, la suscripción se renueva automáticamente cada 30 días mediante cobro recurrente, con aviso por email 24 horas antes y opción de cancelar en 1 clic. Si el cliente paga por transferencia, renueva manualmente cada período transfiriendo el valor mensual y enviando el comprobante.

Recordatorio: Altiendix avisa al cliente antes de cada vencimiento para que transfiera a tiempo y no se interrumpa el servicio.

Falta de pago: si el cliente no transfiere dentro del período de gracia posterior al vencimiento, la suscripción se suspende sin penalización. El cliente puede reactivarla transfiriendo y enviando el comprobante.

10. Cancelación y reembolsos

El cliente puede cancelar cualquier suscripción en cualquier momento, sin cláusulas de permanencia ni penalidades, por cualquiera de estos canales:

• Un clic desde el portal del cliente (botón "Cancelar suscripción").
• Respondiendo al email de bienvenida o al email de aviso previo.
• WhatsApp +56 9 9826 4202 con el mensaje "Cancelar suscripción + [tu email]".

La cancelación toma efecto al cierre del período mensual pagado (no se prorratea). El cliente mantiene acceso hasta esa fecha. No hay reembolso parcial del mes en curso, salvo aplicación de la garantía de 60 días.

11. Garantía de 60 días · devolución total

Cómo solicitarla: enviar mail a altiendixcapital@gmail.com con asunto "Garantía 60 días + [tu email registrado]". Altiendix procesará la devolución a la misma cuenta bancaria o medio de pago original dentro de 5 días hábiles.

La garantía no aplica a Business GOLD (regido por contrato individual) ni a Servicios Express (entregables ya producidos), aunque ambos casos tienen su propia política de calidad: Servicios Express se rehacen sin costo si tienen error técnico, GOLD se rige por las cláusulas del contrato firmado.

11 bis. Definición operativa de "Si no creces, no cobramos"

La promesa de marketing "Si no creces, no cobramos" aplica únicamente a clientes que tengan un contrato Business GOLD firmado o un contrato Caso Ancla revenue share donde esta cláusula esté expresamente incluida. No aplica automáticamente a planes Crecimiento IA (Starter / Pro / Premium) ni a Servicios Express.

Cuando aplica, la promesa se operativiza con los siguientes parámetros (que pueden ajustarse por escrito en el contrato individual):

• Métrica de crecimiento: facturación bruta mensual del cliente conforme a sus declaraciones F29 y/o registros comerciales auditables.
• Baseline: promedio de facturación bruta mensual de los 3 meses calendario inmediatamente anteriores al inicio del programa GOLD/Caso Ancla.
• Período de medición: 90 días corridos desde el inicio del programa, salvo plazo distinto pactado por escrito (Caso Ancla puede ser 21 días).
• Crecimiento mínimo gatillante del cobro: 15% sobre baseline (configurable por contrato). Si al término del período de medición la facturación NO superó este umbral, Altiendix devuelve el último mes pagado del programa GOLD/Caso Ancla.
• Condiciones que invalidan la garantía:
  • Cliente no entrega datos, accesos, materiales o aprobaciones acordadas en plazo.
  • Cliente no aplica las recomendaciones acordadas o las modifica unilateralmente sin acuerdo.
  • Eventos externos relevantes y demostrables (cambio regulatorio mayor, paro prolongado, catástrofe natural, etc.) que afecten al cliente o al mercado.
  • Cliente cancela el contrato antes del término del período de medición.
  • Cliente reduce unilateralmente la inversión publicitaria acordada bajo el umbral mínimo contratado.
• Forma del cumplimiento: en caso de no cumplirse el crecimiento, Altiendix devuelve el último mes pagado del programa al medio de pago original dentro de 10 días hábiles. Esta es la única indemnización derivada del incumplimiento de la promesa y no genera responsabilidad adicional por lucro cesante, daño moral u otros conceptos.

Los parámetros específicos aplicables a cada cliente (baseline exacta, métrica, umbral, plazo, etc.) quedan documentados en el contrato individual firmado y prevalecen sobre los valores referenciales de esta cláusula en caso de diferencia.

12. Alcance profesional · no es auditoría

Los servicios contables, tributarios y laborales de Altiendix Capital son servicios de asesoría profesional prestados por contadores titulados. No constituyen una auditoría externa en el sentido del Decreto Ley 3.538 ni los estándares de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), salvo que así se establezca expresamente en contrato separado.

Los entregables se preparan con base en la información, documentación y accesos provistos por el cliente. Altiendix no se hace responsable de errores u omisiones causados por información incompleta, errónea o tardía entregada por el cliente.

13. Supervisión humana de la inteligencia artificial

Altiendix Capital opera bajo un modelo de "empresa de agentes IA supervisada por profesionales": los agentes de inteligencia artificial generan borradores, análisis y propuestas, pero cada entregable con cifras al cliente es revisado y firmado por uno de los socios contadores titulados antes de salir.

El cliente conoce y acepta este modelo. La transparencia sobre el uso de IA es un valor central de Altiendix y se comunica activamente. La responsabilidad profesional ante el SII y demás autoridades recae siempre en los socios titulados, no en los agentes IA.

Tecnología utilizada: Altiendix emplea modelos de inteligencia artificial provistos por Anthropic (Claude), contratados bajo acuerdo comercial estándar que garantiza zero data retention para las consultas de API. Las consultas del cliente no se utilizan para entrenar modelos de terceros. La salida de la IA es procesada únicamente para el caso de uso contratado y, cuando aplica responsabilidad profesional (tributaria, contable, laboral), validada por un contador titulado antes de ser entregada o firmada.

Distribución de responsabilidad: respecto de entregables con efectos legales ante el SII, Dirección del Trabajo u otras autoridades, la responsabilidad profesional recae íntegramente en los socios contadores firmantes (Altiendix Capital SpA), no en los agentes IA ni en Anthropic. Respecto de productos puramente self-service donde el cliente actúa por su cuenta usando la IA como apoyo (consultas exploratorias, simuladores, calculadoras), la responsabilidad última de las decisiones recae en el cliente, sin perjuicio de las garantías generales de la cláusula 11 (60 días) que siguen aplicando.

14. Exclusiones expresas del servicio

Para evitar malentendidos, los siguientes servicios y resultados NO están incluidos en ningún plan ni servicio express de Altiendix, salvo pacto expreso y por escrito en contrato separado:

• Asesoría legal en litigios. Altiendix no es estudio jurídico ni representa al cliente en juicios. Para procesos contenciosos, el cliente debe contratar abogado externo.
• Auditoría financiera externa en el sentido del Decreto Ley 3.538 o estándares CMF. Los entregables son asesoría profesional, no auditoría.
• Consejos de inversión financiera. Altiendix no entrega recomendaciones de compra/venta de instrumentos financieros, criptomonedas, acciones u otros valores.
• Gestión de cobranza extrajudicial o judicial de terceros morosos del cliente.
• Representación ante el SII en fiscalizaciones presenciales, salvo plan Business GOLD con contrato específico o cotización aparte.
• Garantía de aprobación de créditos, factoring, leasing u otros productos bancarios. Altiendix prepara la carpeta; la aprobación es decisión exclusiva de la institución financiera.
• Garantía de obtención de devolución tributaria ni de un monto específico de devolución. La devolución la determina exclusivamente el SII.
• Garantía de ahorro tributario de un porcentaje específico. La optimización tributaria depende de múltiples factores y normativa cambiante.
• Recuperación de información perdida por el cliente (claves SII olvidadas, datos no respaldados, etc.).
• Servicios de tecnología de la información (desarrollo de software, instalación de redes, soporte técnico no relacionado con la plataforma Altiendix).

15. Obligaciones y responsabilidades del cliente

La calidad y precisión de los entregables de Altiendix depende directamente de la información y documentación entregada por el cliente. El cliente declara y se obliga a:

• Entregar información veraz, completa y actualizada en todo momento (datos de identificación, contables, financieros, laborales).
• Mantener actualizada su carpeta tributaria SII y entregar los accesos cuando sean requeridos.
• Notificar a Altiendix dentro de 5 días hábiles cualquier cambio relevante: cambio de domicilio comercial, giro, socios, régimen tributario, cierre de sucursales, fusión, división, baja del SII.
• Respaldar sus propios documentos originales. Altiendix opera con copias digitales y no es responsable de la pérdida de documentos originales en poder del cliente.
• Pagar los servicios contratados en los plazos acordados.
• No utilizar la plataforma Altiendix para actividades ilícitas, evasión tributaria, lavado de activos, financiamiento del terrorismo o cualquier conducta contraria a la ley chilena.
• Cumplir con sus propias obligaciones tributarias, laborales y previsionales. Altiendix asesora, el cliente cumple.

El incumplimiento material de estas obligaciones por parte del cliente faculta a Altiendix para suspender el servicio o resolver el contrato sin derecho a devolución por el período no consumido.

16. Privacidad y protección de datos · Ley 19.628

Altiendix Capital cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales de Chile. Los datos del cliente se utilizan exclusivamente para prestar el servicio contratado y para comunicaciones operativas relacionadas. No se venden, ceden ni comparten con terceros ajenos a la prestación del servicio.

Terceros con acceso técnico a datos del cliente (necesarios para la operación):

• Banco (transferencias): el pago es por transferencia bancaria directa. Mientras rija este modelo, no compartimos datos del cliente con procesadores de pago externos.
• SII (Servicio de Impuestos Internos) — emisión de boletas y facturas electrónicas en nombre del cliente, con sus credenciales.
• Resend / Gmail — envío de emails transaccionales al cliente.
• Railway / Cloudflare — infraestructura técnica de hosting.
• Anthropic — motor de IA. Anthropic no almacena datos del cliente más allá del procesamiento de la consulta puntual (zero data retention para la API).

El cliente puede solicitar en cualquier momento: acceso a sus datos, rectificación, eliminación, o portabilidad, escribiendo a altiendixcapital@gmail.com. Altiendix responderá en máximo 15 días hábiles conforme a la ley.

Marco regulatorio aplicable: el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. El tratamiento de datos comerciales del cliente (RUT, situación tributaria, antecedentes financieros) se rige adicionalmente por la Ley 20.575 que regula el principio de finalidad en el tratamiento de datos personales económicos, financieros, bancarios y comerciales. Para detalle completo del tratamiento, ver la Política de Privacidad.

17. Uso del nombre del cliente como referencia pública

Qué SÍ puede publicarse libremente: nombre comercial de la empresa, sector, tamaño aproximado (rango trabajadores / facturación), descripción del problema general resuelto y resultado cualitativo. Ejemplo: "Industrial · 150 trabajadores · migración entre ERPs sin errores".

Qué NO se publica sin autorización adicional expresa por escrito: cifras exactas de ventas, utilidades, sueldos, datos financieros sensibles, identidad de socios o accionistas, contratos con terceros, o cualquier información comercial sensible. Para publicar cifras específicas, Altiendix solicitará autorización al cliente vía mail con indicación clara del contenido propuesto.

Derecho a oposición: el cliente puede solicitar en cualquier momento que su nombre deje de aparecer como referencia pública. Altiendix lo retirará en máximo 7 días hábiles. La oposición no afecta la continuidad del servicio.

18. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Altiendix Capital frente al cliente, por cualquier reclamo relacionado con el servicio prestado, queda limitada al monto total pagado por el cliente en los últimos 12 meses, salvo dolo o culpa grave debidamente comprobada.

Altiendix no responde por:

• Decisiones de negocio tomadas por el cliente con base en información o análisis entregados (la decisión final es siempre del cliente).
• Multas o sanciones del SII u otras autoridades causadas por información incompleta, errónea o tardía entregada por el cliente.
• Cambios normativos posteriores a la fecha del entregable.
• Errores de terceros (bancos, SII, Previred, etc.) ajenos al control de Altiendix.
• Caídas técnicas de infraestructura de terceros (Railway, Cloudflare, Anthropic, etc.) que afecten temporalmente el servicio.
• Caso fortuito o fuerza mayor según el artículo 45 del Código Civil chileno.

19. Indemnidad del cliente hacia Altiendix

• Información incompleta, falsa o errónea entregada por el cliente.
• Uso indebido por el cliente de los entregables o de la plataforma.
• Incumplimiento por el cliente de sus propias obligaciones tributarias, laborales, previsionales o regulatorias.
• Acciones u omisiones del cliente que sean reclamadas por terceros (trabajadores, proveedores, clientes finales, autoridades).
• Decisiones de negocio tomadas por el cliente con base en análisis o sugerencias de Altiendix.
• Operaciones ilícitas del cliente (evasión tributaria, lavado de activos, etc.) descubiertas posteriormente.

La indemnidad cubre costos de defensa, honorarios de abogados, multas, intereses, condenas judiciales y cualquier otro gasto directo o indirecto incurrido por Altiendix por causa atribuible al cliente.

20. Ausencia de garantía de resultado

Los servicios de Altiendix son servicios de medios, no de resultado. Altiendix se compromete a aplicar la diligencia profesional razonable, conocimiento técnico actualizado y procedimientos de calidad, pero no garantiza un resultado específico en cuanto a:

• Monto de devolución tributaria del SII (lo determina la autoridad).
• Aprobación de créditos, factoring o licitaciones (lo deciden terceros).
• Ahorro tributario específico o porcentaje de reducción de carga impositiva.
• Resolución favorable de fiscalizaciones o citaciones del SII.
• Crecimiento, aumento de ventas o rentabilidad del negocio del cliente.
• Plazo exacto de resolución de gestiones ante terceros (SII, banco, Previred, etc.).

Cualquier proyección, ejemplo, caso de éxito o cifra mencionada en materiales comerciales tiene carácter ilustrativo y no constituye una promesa contractual.

21. Compromisos ante el SII y autoridades

Para los servicios que requieren actuación ante el SII (emisión de F22, F29, DJs, etc.), el cliente deberá entregar a Altiendix los accesos correspondientes con permisos suficientes, o autorizar a Altiendix como representante mediante poder específico ante notario.

Las firmas profesionales que Altiendix coloca en entregables (balance tributario, F22, etc.) son firmas de los socios contadores titulados. Esas firmas comprometen profesionalmente a los socios ante el SII y autoridades pertinentes.

22. Confidencialidad mutua

Ambas partes se obligan a mantener confidencialidad respecto a la información comercial, financiera, técnica, operativa o estratégica que reciban una de la otra con motivo del servicio. Esta obligación subsiste por 5 años después de terminada la relación comercial.

Excepciones a la confidencialidad: información de dominio público al momento de recibirla, información que la parte ya poseía legítimamente, información obtenida lícitamente de terceros sin obligación de confidencialidad, o información cuya divulgación sea exigida por ley o autoridad competente.

23. Conocimiento del cliente · KYC y antilavado

Altiendix Capital, como empresa que maneja información financiera y tributaria de terceros, aplica procedimientos razonables de conocimiento del cliente (KYC) y prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, conforme a la Ley 19.913 y normativa UAF aplicable.

El cliente acepta entregar la información de identificación y respaldo que Altiendix razonablemente le solicite. Altiendix se reserva el derecho a rechazar o terminar la relación comercial si:

• Detecta operaciones sospechosas o patrones inusuales.
• El cliente se niega a entregar información de identificación básica.
• Aparece en listados oficiales de personas o entidades sancionadas (OFAC, ONU, UE).
• El origen de los fondos del cliente no puede acreditarse razonablemente.

24. Propiedad intelectual

Los entregables específicos producidos para el cliente (informes, planillas, contratos, finiquitos, carpetas bancarias) son propiedad del cliente una vez pagado el servicio. El cliente puede usarlos libremente para los fines de su negocio.

La plataforma tecnológica (los 7 asesores IA, el portal cliente, las calculadoras, plantillas y workflows internos) son propiedad de Altiendix Capital SpA y se conceden bajo licencia de uso mientras dure la suscripción activa.

25. Cambios de precios

Los precios listados son los vigentes a la fecha de actualización de estos términos. Altiendix puede modificar precios futuros con un aviso mínimo de 30 días corridos al cliente vía email. Los cambios de precio nunca aplican retroactivamente.

Si el cliente no acepta el nuevo precio, puede cancelar antes de la fecha efectiva sin penalidad. Si continúa activo después de esa fecha, se entiende que acepta el nuevo precio.

26. Suspensión y terminación por incumplimiento

Altiendix podrá suspender temporalmente o terminar el servicio al cliente, sin perjuicio de los cobros ya devengados, en los siguientes casos:

• Mora en el pago superior a 5 días hábiles tras los 3 reintentos de cobro automático.
• Uso indebido o abusivo de la plataforma (consultas masivas automatizadas, scraping, intentos de extracción de datos de terceros, etc.).
• Conducta abusiva, agresiva o de hostigamiento hacia el equipo Altiendix por cualquier canal.
• Detección de actividad ilícita o sospechosa.
• Reiteradas no respuestas a solicitudes de información necesaria para operar el servicio (más de 30 días sin responder).
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Incumplimiento sustancial de cualquier cláusula de estos términos.

Antes de terminar el servicio por causal del cliente, Altiendix enviará aviso por escrito otorgando 5 días corridos para subsanar el incumplimiento, salvo en casos de conducta gravemente abusiva o ilícita que admiten terminación inmediata.

27. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor según el artículo 45 del Código Civil chileno (terremotos, incendios, pandemia, actos de autoridad, caídas masivas de infraestructura de internet, etc.). Las obligaciones se suspenden mientras dure el evento y se reanudan al cesar.

28. Servicios de terceros · sin responsabilidad de Altiendix

La plataforma Altiendix se apoya en servicios de terceros para operar. Altiendix no es responsable por caídas, errores, cambios de política, demoras, costos imprevistos o cese del servicio de estos proveedores:

• Banco (transferencias): recepción y verificación de los pagos por transferencia.
• SII (Servicio de Impuestos Internos) — emisión de DTE, validación, mantenimiento.
• Previred, DT, Mutuales — sistemas previsionales y laborales.
• Bancos (BCI, Santander, BancoEstado, etc.) — confirmación de pagos, transferencias.
• Resend, Gmail — entrega de emails (puede haber demoras o bloqueos por filtros antispam fuera del control de Altiendix).
• WhatsApp (Meta) — disponibilidad del canal, cambios de política.
• Anthropic (motor IA Claude) — disponibilidad y precisión de la IA.
• Railway, Cloudflare — infraestructura hosting y CDN.

Si una caída prolongada de un tercero impide prestar el servicio, Altiendix prorratea el tiempo no disponible en el siguiente cobro, sin obligación de indemnización adicional.

29. Programa de Referidos · Embajadores

Altiendix opera un Programa de Embajadores donde clientes y terceros pueden referir nuevos clientes y recibir comisión por suscripciones convertidas. Las condiciones específicas (porcentaje, plazos, modalidad de pago) están publicadas en altiendixcapital.cl/embajadores y se actualizan en esa misma página al cambiar.

30. Cesión del contrato

El cliente no podrá ceder a terceros los derechos y obligaciones derivados de estos términos sin autorización previa por escrito de Altiendix. Altiendix sí podrá ceder libremente los derechos y obligaciones a empresas relacionadas, sucesoras o adquirentes, manteniendo las mismas condiciones para el cliente.

31. Independencia de las partes

Altiendix Capital SpA y el cliente son partes independientes. Nada en estos términos crea relación de mandato, agencia, sociedad, joint venture, ni vínculo laboral entre las partes o entre alguna de ellas y los empleados o contratistas de la otra.

Los socios y colaboradores de Altiendix actúan bajo dependencia de Altiendix Capital SpA, no del cliente, salvo el otorgamiento expreso de poder específico ante notario para actuaciones puntuales ante el SII u otros organismos.

32. Notificaciones electrónicas

Las partes aceptan expresamente que las notificaciones entre ellas pueden hacerse válidamente por email a las direcciones registradas en el sistema Altiendix, y por WhatsApp al número registrado del cliente.

Una notificación enviada por email se considera recibida al momento de entrega exitosa al servidor de correo del destinatario (no requiere acuse de lectura). El cliente es responsable de mantener sus contactos actualizados y de revisar regularmente su email y carpeta de correo no deseado.

33. Supervivencia de cláusulas

Las siguientes cláusulas sobreviven a la terminación del servicio por cualquier causa: 14 (Exclusiones), 18 (Limitación de responsabilidad), 19 (Indemnidad), 20 (Ausencia de garantía), 22 (Confidencialidad), 24 (Propiedad intelectual), 28 (Servicios de terceros) y 36 (Resolución de conflictos). Su vigencia se extiende por el plazo necesario para hacer valer los derechos y obligaciones derivados.

34. Acuerdo íntegro · divisibilidad

Estos términos, junto con cualquier contrato individual firmado (en particular para Business GOLD) y la confirmación de pago del cliente, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan todo entendimiento, propuesta o comunicación previa sobre el mismo objeto.

Si alguna cláusula es declarada inválida o inaplicable por tribunal competente, las demás cláusulas seguirán plenamente vigentes. La cláusula inválida se entenderá reemplazada por la que más se acerque a la intención original de las partes dentro de lo permitido por la ley chilena.

35. Modificaciones a estos términos

Altiendix puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publican en esta misma página con la nueva fecha de "Última actualización". Para cambios sustanciales (precios, condiciones de cancelación, alcance del servicio), Altiendix notifica al cliente vía email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica aceptación de los nuevos términos.

36. Resolución de conflictos

Las partes se obligan a intentar resolver cualquier diferencia mediante conversación directa de buena fe (WhatsApp, email o videollamada) durante al menos 15 días corridos antes de recurrir a otras instancias.

Si no se llega a acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, con expresa renuncia a cualquier otro fuero. Estos términos se rigen por la legislación chilena vigente.

Derechos del titular sobre sus datos personales: sin perjuicio de la jurisdicción ordinaria, el cliente podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) directamente ante Altiendix Capital escribiendo a altiendixcapital@gmail.com. En caso de denegación injustificada o respuesta insatisfactoria, el cliente podrá recurrir ante el Consejo para la Transparencia (Ley 20.285) o iniciar acción de habeas data ante los Tribunales chilenos conforme a la Ley 19.628.

Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC): el cliente persona natural que contrate productos o servicios de Altiendix en calidad de consumidor final, conserva todos los derechos que le otorga la Ley 19.496 sobre Protección al Consumidor, incluyendo el derecho a recurrir al SERNAC para mediación gratuita ante eventuales conflictos.

37. Aceptación expresa

Este consentimiento queda registrado electrónicamente con marca de tiempo, dirección IP del cliente y datos del formulario, constituyendo prueba suficiente conforme a la Ley 19.799 sobre documento electrónico y firma electrónica de Chile.