Política de Privacidad · Altiendix Capital

1. Responsable

El responsable de los datos personales que se recogen en altiendixcapital.cl, sus subdominios, por WhatsApp, correo y demás canales de atención es:

Razón social: Altiendix Capital SpA
RUT: 78.312.219-7
Domicilio: Exequiel Fernández 2324, comuna de Macul, Santiago
Correo para temas de privacidad: altiendixcapital@gmail.com
WhatsApp: +56 9 2697 2650

2. Qué datos tratamos

Identificación y contacto: nombre, RUT, correo, teléfono, domicilio y, si corresponde, datos de la empresa y de sus socios.
Datos económicos y tributarios (Ley 20.575): ventas, compras, régimen tributario, deudas fiscales, declaraciones y documentos contables que el cliente entrega para el servicio.
Accesos tributarios: la clave o poder que el cliente entrega para actuar ante el SII o la TGR, cuando el servicio lo requiere. Se usan solo para el servicio contratado, con acceso restringido, y el cliente puede cambiarlos o revocarlos en cualquier momento.
Comunicaciones: mensajes de formularios, correos y conversaciones de WhatsApp de la atención.
Pagos: comprobantes de transferencia que el cliente envía por WhatsApp o correo y, cuando contrata en línea, su nombre, correo y WhatsApp, y el resultado del pago que informa Flow (monto, fecha y medio de pago). Altiendix no pide ni guarda datos de tarjetas o claves bancarias: el pago se hace en la página de Flow.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cookies (sección 12).
Medición propia del sitio: contamos cuántas veces se visita cada página, de qué sitio o anuncio llegan las visitas y qué botones se tocan, sumado por día. No usa cookies ni guarda datos que identifiquen a la persona.
Contenido para sitios web: textos, fotos, logos y datos de productos que el cliente entrega para su sitio.

3. Para qué los usamos

Usamos los datos solo para las siguientes finalidades:

Prestar el servicio contratado: crear y publicar sitios web, constituir empresas, preparar y presentar declaraciones, gestionar trámites, asesorar y mantener los sistemas contratados.
Cotizar y atender consultas de personas interesadas en nuestros servicios.
Cobrar y emitir documentos tributarios.
Avisos del servicio: vencimientos, solicitudes de documentos y confirmaciones.
Verificar identidad y prevenir fraudes y lavado de activos (cláusula 25 de los Términos y Condiciones).
Cumplir obligaciones legales, como conservar registros tributarios.
Mostrar trabajos realizados: mencionar el nombre comercial del cliente y enlazar su sitio publicado en nuestro portafolio (cláusula 22 de los Términos y Condiciones).
Publicar testimonios, fotos, videos o cifras del cliente, solo con su autorización expresa.
Enviar información comercial, solo si el titular lo autorizó.
Medir y mejorar el sitio con datos agregados, solo si el titular acepta las cookies analíticas.

4. Bases legales

Ejecución del contrato y medidas previas a él: prestar el servicio, cotizar, cobrar y enviar avisos del servicio.
Obligación legal: conservación tributaria y respuestas a requerimientos de autoridad.
Interés legítimo: prevención de fraudes y lavado de activos, seguridad del sitio y mención del nombre comercial del cliente y enlace a su sitio publicado en el portafolio, con derecho a oponerse en cualquier momento.
Consentimiento: testimonios, fotos, videos y cifras del cliente, información comercial y cookies analíticas y publicitarias. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Datos contables y tributarios: durante los plazos de prescripción de los artículos 17 y 200 del Código Tributario (hasta 6 años).
Datos del contrato y de la atención: mientras dure la relación y 5 años después de su término, plazo general de prescripción de las acciones civiles.
Consultas que no terminaron en contratación: 18 meses desde el último contacto, salvo que el titular pida antes su eliminación.
Registros técnicos de navegación: hasta 90 días.
Claves y poderes tributarios: solo mientras dure el servicio que los requiere.

Vencidos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

6. Tus derechos

Puedes ejercer gratuitamente los derechos de:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué y obtener una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, se hayan tratado sin base legal o retires tu consentimiento, salvo que la ley obligue a conservarlos.
Oposición: oponerte a tratamientos determinados, como la información comercial o la mención en el portafolio.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras resolvemos tu solicitud.
No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten significativamente (sección 15).

Cómo ejercerlos: escribe a altiendixcapital@gmail.com con el asunto "Derechos de datos" e indica tu nombre, RUT y lo que pides. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Plazos de respuesta: hasta el 30 de noviembre de 2026, respondemos dentro de 2 días hábiles, conforme al artículo 16 de la Ley 19.628. Desde la entrada en vigor de la Ley 21.719, respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables por una vez por igual período con aviso fundado.

7. Datos sensibles

No pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud u origen étnico). Si el titular los comparte voluntariamente, los usamos solo para responder su consulta y puede pedir su eliminación inmediata.

8. Proveedores

Altiendix no vende, arrienda ni cede datos personales. Solo los comparte cuando la ley o una autoridad lo exige, o con proveedores que los tratan por cuenta de Altiendix y únicamente para prestar el servicio:

Publicación y alojamiento web: Cloudflare, Inc. y proveedores de alojamiento de sistemas.
Correo, documentos y almacenamiento: Google LLC (Gmail y Google Drive) y servicios de envío de correos.
Mensajería: WhatsApp, de Meta Platforms, Inc.
Pagos en línea: Flow (Flow S.A.), que procesa los pagos de los servicios contratados en el sitio.
Analítica y publicidad, solo con tu consentimiento: Google Analytics (Google LLC), Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) y el píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.). Si aceptaste las cookies y contratas en línea, informamos a Meta la compra con tu correo y teléfono cifrados (en hash), para medir los anuncios.
Herramientas de software y productividad, incluidas herramientas de procesamiento automatizado de textos y documentos, contratadas en condiciones que no permiten usar los datos para entrenar modelos de terceros.
Organismos públicos como el SII, la TGR y el Registro de Empresas y Sociedades, cuando el trámite contratado lo requiere.

Altiendix exige a sus proveedores confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.

9. Datos de los compradores de nuestros clientes

Cuando un sitio web o el sistema Altiendix Pyme registra datos de los compradores de un cliente de Altiendix (por ejemplo, nombre, teléfono, dirección y pedidos), el cliente es el responsable de esos datos y Altiendix actúa como encargado, en las condiciones de la cláusula 20 de los Términos y Condiciones: los trata solo para que el sitio o sistema funcione, no los usa para fines propios, los protege con medidas razonables, avisa al cliente sin demora si ocurre una vulneración que los afecte y los devuelve o elimina al terminar el servicio. Las solicitudes de esos compradores deben dirigirse al negocio donde compraron; Altiendix colaborará con ese negocio para responderlas.

10. Transferencias fuera de Chile

Algunos proveedores (por ejemplo, Cloudflare, Google, Meta y Microsoft) tratan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Altiendix usa proveedores con compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad y, desde la entrada en vigor de la Ley 21.719, ajustará estas transferencias a las garantías que exigen sus normas sobre transferencia internacional y a los modelos que apruebe la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, entre ellas: conexión cifrada en el sitio, acceso restringido a la información de clientes solo para quienes la necesitan, control de acceso a los sistemas, respaldos periódicos y protección de formularios contra abusos automatizados.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, Altiendix tomará medidas para contenerla y la informará a la autoridad competente y a los titulares afectados, cuando corresponda, sin dilaciones indebidas y conforme a la ley vigente.

12. Cookies

Necesarias: permiten que el sitio funcione y recuerdan tus preferencias (por ejemplo, tu decisión sobre cookies). Se usan siempre.
Analíticas (solo si aceptas): Google Analytics, para medir visitas de forma agregada, y Microsoft Clarity, para entender cómo se usa el sitio mediante mapas de calor y grabaciones de navegación que ocultan lo escrito en formularios.
Publicitarias (solo si aceptas): el píxel de Meta, para medir los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar anuncios a personas que visitaron el sitio.

Cómo elegir: al entrar por primera vez verás un aviso para Aceptar o Rechazar. Si rechazas, no se activan las cookies analíticas ni publicitarias. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace "Configurar cookies" al final de cada página.

No usamos otras cookies analíticas ni publicitarias además de las declaradas. Cualquier herramienta nueva se informará aquí antes de activarse.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años y a empresas. No recogemos intencionalmente datos de menores de edad; si detectamos que los recibimos sin autorización de su representante, los eliminamos.

14. Publicidad y comunicaciones

Solo enviamos información comercial a quienes la autorizan. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo "baja" por WhatsApp o escribiendo a altiendixcapital@gmail.com. Los avisos del servicio contratado (pagos, vencimientos, solicitudes de documentos) no son publicidad y se siguen enviando mientras el servicio esté vigente.

15. Decisiones automatizadas y perfilamiento

Podemos usar herramientas de software, incluidas herramientas automatizadas, como apoyo para ordenar información y preparar borradores. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente: toda declaración, trámite o entrega es revisada por una persona del equipo de Altiendix. No realizamos perfilamiento para evaluar solvencia ni para fijar precios distintos a cada persona.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cada versión indica su fecha. Si un cambio afecta las finalidades o tus derechos, lo avisaremos a nuestros clientes por correo o WhatsApp antes de aplicarlo.

17. Reclamos

Escríbenos a altiendixcapital@gmail.com para buscar primero una solución directa.
Puedes ejercer la acción judicial del artículo 16 de la Ley 19.628 o, desde la entrada en vigor de la Ley 21.719, presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Si actúas como consumidor, puedes acudir al SERNAC conforme a la Ley 19.496.

18. Normas aplicables

Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley 21.719.
Ley 20.575 sobre el principio de finalidad en datos económicos, financieros, bancarios y comerciales.
Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Ley 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica.
Código Tributario, en lo relativo a la conservación de registros.

¿Dudas? Escríbenos a altiendixcapital@gmail.com o por WhatsApp +56 9 2697 2650.